Accidente de autobús en Phoenix: primero el reclamo de 180 días
Un reclamo por un autobús de Valley Metro o de la Ciudad de Phoenix por lo general vence a los 180 días. Los reclamos de Valley Metro van a Risk Management, 101 N. 1st Avenue, Suite 1300, o a [email protected]. Si no contestan en 60 días, se considera negado. Luego tienes un año para demandar.
Última revisión: 9 de noviembre de 2026 · Fuentes oficiales (29)
¿Contra quién reclamo después de un choque de autobús en Phoenix?
Esta es la parte más difícil, porque el nombre en el autobús no siempre es el dueño legal. Valley Metro es una marca. La autoridad regional RPTA opera los autobuses y Valley Metro Rail, Inc. opera el tren ligero. La Ciudad de Phoenix es el miembro más grande de esa autoridad y además tiene su propio servicio, con autobuses locales y expresos y Dial-a-Ride.
Muchas veces una compañía privada va manejando. Phoenix renovó su contrato con Transdev para operar la base West, y Transdev dice que opera las bases West, North y South. Solo las bases North y South tienen 347 autobuses.
| Autobús o vehículo | A quién enviarlo | Plazo |
|---|---|---|
| Autobús de Valley Metro o tren ligero | Risk Management, 101 N. 1st Avenue, Suite 1300, Phoenix 85003, o [email protected] | 180 días |
| Autobús de la Ciudad de Phoenix o Dial-a-Ride | City Clerk, 200 W. Washington St., piso 15, con el formulario de Risk Management | 180 días |
| Contratista privado manejando un autobús público | La compañía y su aseguranza, además de la agencia pública | 2 años para un particular |
| Autobús escolar público | El distrito escolar | 180 días |
| Autobús privado de excursión | La compañía y su aseguranza | 2 años |
No encontramos una lista pública que diga qué agencia es dueña de cada ruta. Si tienes duda, lo prudente es mandar el reclamo a Valley Metro y también a City Clerk dentro de los 180 días. Pide a un abogado que confirme a quién va dirigido, porque enviarlo a la parte equivocada puede no contar.
¿Qué debe decir el aviso de reclamo por un autobús en Phoenix?
- Anota el número de ruta, el número del autobús, la fecha, la hora y la dirección.
- Repórtalo al operador o a un empleado de Valley Metro, o llama al (602) 253-5000.
- Describe qué pasó y por qué la agencia es responsable.
- Di una cantidad exacta para arreglar el reclamo, con los hechos que la respaldan.
- En un reclamo a la Ciudad de Phoenix, llena un formulario por cada persona lastimada.
- Entrégalo a la persona autorizada para recibirlo y guarda la prueba de entrega.
- Cuenta 60 días. Si no contestan, se considera negado.
Pasarte de los 180 días por lo general acaba con el reclamo. Un menor o una persona incapacitada tiene 180 días después de que termine esa condición. No esperes a que dejen de llegar las facturas. Puedes estimar, y un abogado te puede ayudar a fijar una cantidad con respaldo.
¿Quién paga las lesiones en un autobús en Phoenix?
- Por un autobús público, normalmente paga la agencia o su programa de seguro. Las agencias públicas no pagan daños punitivos.
- El contratista o su aseguranza puede pagar si su chofer o su mantenimiento tuvo la culpa.
- Si un carro causó el choque, responde la aseguranza de ese conductor. El mínimo en Arizona es $25,000 por persona.
- Los autobuses de excursión con 16 asientos o más tienen un mínimo federal de $5,000,000. Los más chicos, $1,500,000. Los servicios de transporte público pueden tener otros límites.
En Arizona, a los choferes de autobús se les exige cuidado razonable según las circunstancias, la misma regla general que aplica a cualquiera. Tu parte de la culpa baja lo que recibes, por ejemplo si te quedaste de pie en una zona marcada mientras el autobús avanzaba.
¿Y si me lastimé subiendo o bajando del autobús o del tren en Phoenix?
Una caída en la puerta, un frenón o una puerta que se cierra pueden dar lugar a un reclamo. Repórtalo enseguida. En el tren se usa la aplicación Alert VM, un oficial de seguridad o los botones de emergencia. La parada o el refugio puede ser de otra entidad distinta al autobús, así que toma fotos y pregunta quién los mantiene.
¿Qué pruebas puedo conseguir de un autobús en Phoenix?
Los autobuses tienen cámaras y registros, pero las agencias no guardan todo para siempre. Los registros públicos de Arizona están abiertos a inspección, así que una solicitud escrita puede pedir el video, los reportes y los archivos de mantenimiento.
Hazla pronto. Después de un choque mortal, las reglas federales exigen hacer las pruebas a los choferes lo antes posible. Para el reporte de policía, usa el portal de Phoenix o llama a la oficina de registros al 602-534-1127.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para reclamarle a Valley Metro?
Por lo general 180 días. Después tienes un año desde el accidente para demandar.
¿Puedo reclamar dolor y sufrimiento por un autobús de la ciudad en Phoenix?
Sí, puede ser parte del reclamo si lo presentas a tiempo. Los daños punitivos no se pueden cobrar a una agencia pública.
¿Y si el chofer trabajaba para Transdev y no para la ciudad?
La compañía también puede responder. Quizá no sea una entidad pública, así que pregúntale a un abogado por los dos plazos y manda los reclamos a tiempo.
Iba de pasajero y nadie más salió lastimado. ¿Importa?
No. Un pasajero puede reclamar por un frenón o una caída. Repórtalo el mismo día para que quede registro.
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Ver si me deben dineroFuentes (29)
- Arizona Revised Statutes 12-821.01, revisado 2026-11-08. “within one hundred eighty days after the cause of action accrues”
- Valley Metro, Notice of Claim, revisado 2026-11-08. “Valley Metro Attention: Risk Management 101 N. 1st Avenue, Suite 1300 Phoenix, AZ 85003”
- A.R.S. § 12-821, revisado 2026-11-08. “shall be brought within one year after the cause of action accrues and not afterward”
- Arizona Revised Statutes 12-821.01, revisado 2026-11-09. “is barred and no action may be maintained thereon”
- Arizona Revised Statutes 12-821.01, revisado 2026-11-09. “The claim shall also contain a specific amount for which the claim can be settled and the facts supporting that amount.”
- Valley Metro, Safety, revisado 2026-11-08. “On buses, report issues to the operator or a Valley Metro employee, or contact Customer Service at (602) 253-5000”
- Valley Metro, Notice of Claim, revisado 2026-11-08. “Please note, Valley Metro is a brand name only. Valley Metro Rail, Inc. operates light rail service.”
- City of Phoenix, Public Transit Department, revisado 2026-11-09. “The Phoenix Public Transit Department is also the largest member of the Valley Metro/Regional Public Transportation Authority”
- City of Phoenix, Public Transit Department, revisado 2026-11-09. “local and commuter buses to Dial-A-Ride services for senior citizens and individuals with special needs”
- City of Phoenix Public Transit, En Route Summer 2025, revisado 2026-11-09. “The City of Phoenix has renewed its contract with Transdev to continue operating out of the West Transit facility.”
- Transdev, The City of Phoenix, Arizona, revisado 2026-11-09. “Today, Transdev operates the Phoenix Transit West, North, and South facilities as well as the Operations Control Center.”
- City of Phoenix, Council report, April 2026, revisado 2026-11-09. “Together, these facilities currently support a combined fleet of 347 buses”
- phoenix.gov, revisado 2026-11-08. “a copy of the claim form to: City of Phoenix City Clerk Department 200 W. Washington Street, 15th Floor Phoenix, AZ 85003”
- phoenix.gov, revisado 2026-11-08. “Be filed with the City Clerk Department within 180 days after the cause of action accrues,”
- A.R.S. § 12-542, revisado 2026-11-08. “within two years after the cause of action accrues”
- Arizona Revised Statutes 12-821.01, revisado 2026-11-09. “is deemed denied sixty days after the filing of the claim”
- Arizona Revised Statutes 12-821.01, revisado 2026-11-09. “a minor or an insane or incompetent person may file a claim within one hundred eighty days after the disability ceases”
- Arizona Revised Statutes 12-820.04, revisado 2026-11-09. “Neither a public entity nor a public employee acting within the scope of his employment is liable for punitive or exemplary damages.”
- A.R.S. § 28-4009(A)(2)(b), revisado 2026-11-08. “(i) $25,000 because of bodily injury to or death of one person in any one accident. (ii) Subject to the limit for one person, $50,000 because of bodily injury to or death of two or more persons in any one accident. (iii) $15,000 because of injury to or destruction of property of others in any one accident.”
- 49 CFR 387.33, revisado 2026-11-09. “seating capacity of 16 passengers or more, including the driver $5,000,000”
- 49 CFR 387.33, revisado 2026-11-09. “seating capacity of 15 passengers or less, including the driver 1,500,000”
- 49 CFR 387.33, revisado 2026-11-09. “Limits applicable to transit service providers”
- Nunez v. Professional Transit Management of Tucson (Ariz. 2012), revisado 2026-11-09. “We hold that the general negligence standard- reasonable care under all the circumstances - applies.”
- Arizona Revised Statutes 12-2505, revisado 2026-11-09. “the full damages shall be reduced in proportion to the relative degree of the claimant's fault”
- Valley Metro, Safety, revisado 2026-11-08. “On rail, riders can use the Alert VM app, speak with a security officer or Customer Experience Representative, or use emergency call buttons on trains or at stations”
- Arizona Revised Statutes 39-121, revisado 2026-11-09. “Public records and other matters in the custody of any officer shall be open to inspection by any person at all times during office hours.”
- 49 CFR 655.44, revisado 2026-11-09. “As soon as practicable following an accident involving the loss of human life, an employer shall conduct drug and alcohol tests”
- phoenix.gov, revisado 2026-11-08. “The following 10 options are available on the portal to submit Public Record requests:”
- phoenix.gov, revisado 2026-11-08. “Public Record and Services Bureau 100 W. Washington St. Phoenix, AZ 85003”